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游乐场哪里的人最多？那就是游乐设备排队区的游客最多，大家都在每个设备的排队区内等着玩设备。过长的排队时间和无聊的排队区设计将会使得游客的游玩体验和好心情大打折扣，因此一个好的排队区设计对于每一个主题公园都是至关重要的。
排队区的心理学，30分钟是游客等待的心情转折点。游客一开始对游乐设施质量抱持“等愈久愈值得”的态度，只要在30分钟内排到，都能满足期待。研究发现，30分钟是游客等待的心情转折点。当排队时间超过临界值时，游客们的心理就会开始变得焦躁，心情也很变差，开始会抱怨“为什么要等这么长时间”，“这个设施简直糟透了”的不良反应。
排队的人太少也不行。排队心理学十分有趣，游客普遍有着这样的心理“这个项目没人排队，肯定不好玩！”哪个项目排队的人越多，对其它游客无形当中就形成了一种隐形的吸引力。其实这种心理现象在其它消费行业也较为明显，人们有一种“扎堆”心理。同时，在淡季入园的游客体验的乐趣较少，因为他们可以直接使用游乐设施无需排队。如果游客得到满意的体验，并感到该体验有积极的影响，那么他们在乐园商店里的消费几乎是平时的两倍，反之亦然。所以，快乐来的太容易，他们反倒无法体验“得之不易"的乐趣与骄傲。
等待过程的长短取决于“你认为等待的时间”。即使是在假日也没有人愿意久等。但是，游客对等待时间的看法是主观的。因此主题公园的管理者需要想尽办法让游客在排队时尽可能地忘记时间，队列向确定的目标稳步前进，但过长的排队队伍会让人感到"绝望"，设置一些节点，即使到达该节点时发现还有另外的队列，但游客至少会觉得他们已经到了一个小终点。如果过程中还有一些有趣的小节目就更好了。
排队区设计的小"Tips"，安全性、秩序性是基本。排队区的安全性和秩序性是设计师首先要考虑的，在排队区域内要合理地规划出上下客通道，即游客的基本排队动线、通向游乐设备的排队通道与游客在体验完设备，下来后走出设备区域的通道。是人流较集中的区域，在设计中应该在适当的位置设置关卡，防止人流过多造成拥堵和危险的发生。
考虑到某些特殊的紧急情况出现，需要设置疏散通道和紧急出口，即排队区发生紧急事件时，或是中途改变主意需要离开排队区时，打开紧急出口能快速疏散、离开的通道，以保证人员能够尽快撤离。疏散通道的设计在符合相应的规范的基础上也可与其它员工通道或快速通道并用，前提是这些通道相临。
看似不起眼的排队区设计，其实里面隐藏着大大的学问，作为一个欢乐空间的缔造者，要具有一定的责任感、使命感。一个排队区的设计仅仅满足使用功能只是达到“及格线”而已，如何让排队从一种“煎熬”变成一种“享受”，是真正需要研究的。
