|
|
新闻详情
淡旺季更替是主题乐园全年经营的正常现象，对于一般的乐园来说，淡季从每年春节后至4月底、国庆节后至次年春节前，时间长达180天左右，占全年49%的经营时间，如何度过这“漫漫长夜”，是每个乐园经营者最为头疼的问题。在这期间，乐园在经营上普遍面临着三大困境：
1、客流量下降，收入严重缩水；
2、游乐设施设备接待量不足，经营成本居高不下，人力浪费现象严重；
3、品牌推广乏力，营销宣传内容缺少亮点。
那么，作为管理者，在淡季的时候应当采取怎样的措施来摆脱以上困境，提升乐园收益，保障乐园持续稳定经营呢？下面我以国色天乡陆地乐园为例，来谈谈我们乐园在淡季运营的一些成功经验。
一、错峰运营：巧用淡季时间“投机取巧”
在淡季客流相对较小的情况下，利用运行数据监控，对游乐设备进行错峰运行，既能保障游客在乐园游乐体验的性价比，同时还能节能减耗，降低经营成本；对长期大负荷运行的设备在淡季进行错峰养护、年检，确保旺季客流高峰设备安全运行的同时降低了检修的机会成本；淡季客流量小，对实习、兼职人员实行双选，有效控制人力资源成本；利用空余时间对在编员工进行技能培训、服务提升、消防安全演练，保障淡旺季经营的服务品质持续稳定在同一水准。
二、 错峰促销：巧用价格激活存量用户
淡季对于乐园来说其实核心客户并没有减少，只是因为天气寒冷导致体验度下降，需求减弱，而体验预期下降而体验不变的时候客户满意度反而会容易提高，所以我们应该想办法激活我们的消费群体，紧抓消费特点利用互联网思维撬动市场，在淡季创造口碑，为旺季的销售进行蓄水。对于游客来说，最容易也是最直观可以让他们感知到的就是产品的性价比，为此我们可以采取以下三种产品组合促销模式：设备单促、设备与二次消费联合促销、以主题活动与乐园设备和二次消费进行三方联合促销，注重提前锁定客流，保持政策上的前后连贯，才不会出现消费排斥。
三、错峰活动：巧用活动串联应季产品
淡季活动的组织需要统一的策划，其目的是把“沉默的僵丝”变成“活跃的粉丝”，各期活动应当有连贯的故事主线来与乐园的主题进行联系，最佳实践是能够打造属于乐园自己的经典品牌活动，每一年在特定时间段都能形成游客参与的氛围，一方面形成乐园自有活动IP，另一方面形成强烈的客户认同，从而在淡季中通过活动串联出了自有产品。要做到这点，国色天乡主要通过以下几个方法来进行操作。
由于主题活动的连续性和针对性，在保证客户体验上佳的同时较之旺季形成了明显的区隔，目前淡季活动现已成功成为国色天乡陆地乐园具有持续影响力的品牌，每年淡季依然为乐园输送了大量的客流，真正做到了“淡季不淡，活动不断”。
四、错峰营销：巧用全员互联网的力量
借助互联网的力量，国色天乡乐园组建了强大的互联网内容营销团队，利用年轻化主题营销——“年轻人的快乐基地”，并在此基础上整合内容渠道，成功在消费者心中建立对乐园和活动产品的感知。综上所述，淡季乐园的的运营总体思路其实就是错峰操作，巧用淡季较为宽松的资源，通过整合实现资源的高效利用，从而实现淡季创收。
