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随着假期临近,各地儿童游乐场将再受热捧,常常会推出我们常见的促销活动。各种资源的完美匹配,店内店外的良好配合,最终才会带来良好的效果,过程中无一不体现精心的策划和强有力的执行。促销活动中的礼品策略作为活动的其中一环,吸引关注,争取更多顾客上门,汇聚人气,锁住顾客,争取更多停留时间,提高成交,活动礼品该怎么选,才能让路人变成客人?
1、礼品对消费者是否存在需求价值。我们所要选用到的礼品,对于顾客而言既要让人觉得有用不会轻易丢弃,又要让人知道店内在搞促销活动愿意上门看看。那么出于对活动礼品的喜爱,又受活动围观效应影响,走进儿童乐园的人自然会越来越多。
我们可选的礼品一定要对消费者具有需求价值,具体礼品可选择:印有活动主题内容或logo的餐巾纸包/盒、无纺布袋、钥匙扣、鼠标垫等等。这些礼品充当了保存周期长、曝光频率高的移动广告载体。所以,活动礼品的选用须充分考虑到环境、人群的需求价值。
对儿童乐园来说,不同的业态结构决定了不同的消费人群,不同的消费人群又决定了不同的活动礼品。比如纯淘气堡业态:消费人群是年轻父母祖父母辈+低龄儿童;而淘气堡+电玩的业态:消费人群是年轻父母/祖父母辈+低龄儿童、学生、情侣。礼品的选择除了考虑时间背景、环境因素之外,一般来说,礼品的选择更偏向创意性、个性化、新奇独特的东西,比如情侣参加乐园活动、玩机台,实际是一种亲密性的社交行为,两者为增进感情的交流方式,他们更在乎过程的互动性,礼品是否具有纪念价值。
2、突出礼品的价值。要锁住来到门店的顾客,争取他们在门店的停留时间更长些,我们接触顾客的机会自然也会增加不少。此时我们就必须做到只要进到店内的顾客,人人都可以得到一份礼物才能锁住顾客暂时不走。这时的礼品策略,就一定要注重精致、有特色、突出价值、能派上用场,而且在礼品描述时,一定要使用“价值相当于XXXX”的字样,如此才能足够锁住顾客,让其感到礼品真的物有所值。使得顾客比较乐意领取礼品,而且领取了礼品后,还就真心感觉不好意思离开,于是我们的目的也就达到了。
3、礼品的货源选择和运输方式。这问题理解起来比较容易,对活动促销来说,礼品的货源选择和运输方式,是影响能不能选择这一活动主题,能不能如期顺利进行的一个重要的因素。如果找不到合适的礼品货源,这个活动主题就没有可行性。
其次,找到货源之后还要考虑运输方式,要选择安全快速并且费用最低的方式,在活动开始前把礼品送来。在计算活动费用的时候,一定要把礼品的运输费用算进去。在货源选择上,如果是不易摔,坚固的礼品可以选择线上,如阿里巴巴批发,一般包邮,成本也会较低。相反则选择线下。
4、礼品的质量把控和售后处理方式。如果活动是为了回馈老客户,礼品一般会选择价值更高的东西。在采购的时候,要和礼品的供货商沟通礼品的保修期和保修的方式,并要确保采购正品,切忌“山寨”版,更不能采购二手的,以免使后期处理礼品的售后变得麻烦,且影响儿童乐园的品牌口碑。
5、礼品成本与终端销售的价格设计。要明确做活动的目的,切忌为活动而做活动,一般来说做活动送礼品是为了吸附人气转化成场地业绩,礼品的价格和活动终端销售的价格自然有直接关系。在保证礼品质量和不宜过高的成本之外,活动期间主推的终端销售比如年卡、月卡、次卡、套票等价格可以根据平时的定价上调或优惠,但幅度不宜过大,尽可能保持售量的稳定性。
6、礼品的数量估算。在策划活动的时候,我们会对参加活动的人数进行估算,准备相应的物料和礼品,避免活动过程中出现断货或者活动结束还剩一大堆礼品占压资金,无法处理。一般的说,礼品的准备可以参照平时场地人流量、营业额等数据做一个综合评估比如使用管理系统,通过营业报表等数据进行分析,从而制定决策,这样能降低成本风险。
7、礼品的可用生命周期。如果是采购食品类或一些有时间限制的礼品如:电影票或其他商户的优惠券等,如果场地位于商业地产,可以协同周围的相关业态,通过活动,和电影院等联营进行业务引流,不但要采购合理的数量,还应该注意礼品的保质期(试用期),像家电等3C礼品,或者杯子,雨伞等,采购的多了后期还能使用,但有时间限制的赠品,如果超过日期就会浪费。所以,采购这样的礼品,最好先和礼品供货商沟通,等活动结束根据赠送的数量再付款。
选礼品要带着用户思维,也就是把你自己当成顾客,需要什么,讨厌什么,换位思考就知道该怎么选了。尽量控制好礼品成本(一般不超过活动总体业绩目标的3%),最终真正实现游乐场人气和业绩的拉升,这才是我们搞促销活动的目的。